Dekorex'de iade kolaydır!

 

İade Politikamız

 

Dekorex’den satın aldığınız ürünleri severek kullanmanız bizim için çok önemli. Yine de alışverişinizin çeşitli sebeplerle beklentinizi karşılamadığı durumlarda uygulamamızdan veya Dekorex.com’den aldığınız ürünleri kolaylıkla iade edebilirsiniz.

Dekorex’den yapılan alışverişlerde mazeretsiz 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.

Bu süreyi aştıysanız para iadesi yapılamaz ancak fatura tarihinden itibaren 30 gün içinde istediğiniz zaman ürün veya ürünlerinizi Dekorex.com.tr'den iade edebilir ve karşılığında ürün bedeli kadar Dekorex Alışveriş Çeki alabilirsiniz.

Alışveriş çekinizi bir yıl boyunca hem internet sitemiz hemde uygulamamız üzerinden yapacağınız alışverişlerinizde kullanabilirsiniz.

 

İade süreci nasıl işler?

 

İade edeceğiniz ürünün kullanılmamış,montajı yapılmamış, ürünün ya da paketinin hasar görmemiş olması gerekmektedir. Ürün tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile iade edilmedilir. İadesine engel bir durum yok ise ürünlerinizi iade edebilir ve para iadenizi ödemenin yapıldığı yol ile alabilirsiniz.

İade ve değişim işlemleri için ürün alışverişinde tarafınıza gönderilmiş olan e-Arşiv yada e-Fatura bilgilerini sunmanız gerekmektedir. Fatura bilgilerinize ulaşamadığınız durumlarda 0216 311 22 41 numaralı telefondan yardım alabilirsiniz.

Dekorex.com.tr'den yaptığınız alışverişlerinizde ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde koşulsuz şartsız ürününüzü değiştirebilirsiniz.

İade edeceğiniz ürünün kullanılmamış,montajı yapılmamış, ürünün ya da paketinin hasar görmemiş olması gerekmektedir. Ürünler tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile geri gönderilmelidir.

İadesine engel bir durum yok ise ürünlerinizi kolayca iade etmek için web sitemizden üye girişi yaparak “Kolay İade” butonuna tıklamanız ve adımları takip etmeniz yeterlidir. Dilerseniz iade talebinizi 0216 311 22 41 numaralı Müşteri İletişim Merkezi temsilcilerimize de iletebilirsiniz. İade gönderileri anlaşmalı olduğumuz "Aras Kargo" ile yapılmaktadır.

Üye girişi yapmadan yapılan alışverişlerinizde ise iade talebi oluşturmak için Müşteri İletişim Merkezi’mize ulaşabilirsiniz.

 

Önemli Bilgilendirme

 

Eğer ürünün faturası bir şirket adına kesilmiş ise iade işlemi için o şirketin iade faturası (irsaliyeli fatura) düzenlemiş olması zorunludur. İade faturası düzenlenmemişse ürün iade alınamaz.

Ayıplı olan tüm ürünler iade edilebilir ancak mazeretsiz iadeler ise alttaki ürünler için yapılamamaktadır:

Kullanılmış veya yıkanmış tüm ürünler

Tekrar satılabilme kabiliyetini yitirmiş ürünler

Paketi hasar görmemiş ürünler

Kurulumu yapılmış tamamlayıcı mobilya ürünleri

Paketi açılmış banyo mobilyaları

İade Politikamız gereği, internetten alışverişlerde cayma hakkı kullanımı 6502 sayılı Kanun ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca uygulanmaktadır.

 

İptal

 

Yalnızca kargoya teslim edilmeyen siparişlerin iptal işlemi gerçekleştirilebilmektedir. İptal işlemleri için "Yardım" butonuna tıklayarak bize yazılı olarak bilgi verebilir ya da 0216 311 22 41 üzerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz.

Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır.

Paketiniz size ulaştığında iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Bu süre kredi kartları için en geç 7, banka kartları için ise 14 iş günüdür. Dekorex tutarın tamamını ödeme yaptığınız bankaya tek seferde öder, bu tutar banka tarafından kartınıza sipariş sırasında seçtiğiniz ay kadar taksitle iade edilir.